Ultimo aggiornamento: 4/07/2025
Questo documento è stato fornito da terze parti per ottemperare agli obblighi dell'Atto europeo sull'accessibilità fino a quando l'Autorità nazionale competente non fornirà il modello ufficiale.
Ogni paragrafo complesso è introdotto da una spiegazione in un linguaggio più semplice.
Introduzione
Vogliamo che tutti, comprese le persone con disabilità, usino in modo facile il nostro servizio. Questo documento spiega cosa facciamo perché sia accessibile e rispetti le leggi e gli standard come l'European Accessibility Act o le WCAG.
Stellantis si impegna per l'accessibilità e l'inclusività. Vogliamo che tutti i nostri clienti, comprese le persone con disabilità, possano utilizzare con successo il nostro servizio.
Questo documento illustra le caratteristiche di accessibilità di www.ghetti-stellantis.it, come soddisfiamo i requisiti dello European Accessibility Act, dello standard EN 301549, delle WCAG 2.2, dell'ADA e della Sec. 508, e cosa stiamo facendo per mantenere e migliorare l'accessibilità. Questa dichiarazione riguarda solo www.ghetti-stellantis.it.
Rivediamo regolarmente queste informazioni man mano che miglioriamo www.ghetti-stellantis.it.
Panoramica
Descrizione del servizio
Il sito web di GHETTI MULTISERVICE S.R.L. è la piattaforma digitale ufficiale del concessionario Stellantis, che ha l’obiettivo di supportare utenti privati e aziende nell’intero percorso di acquisto e post‑vendita dei veicoli. Il servizio include l’esplorazione di modelli nuovi e usati, la valutazione di offerte, la configurazione e l’acquisto online, la gestione dei servizi di assistenza e finanziamento, oltre a fornire informazioni di contatto e supporto. Di seguito sono elencate le principali funzionalità disponibili sul sito, con una breve descrizione di ciascuna:
● Stock veicoli nuovi: consente all’utente di consultare il catalogo dei veicoli nuovi disponibili presso il concessionario, filtrabili per modello, alimentazione, disponibilità immediata (“pronta consegna”) e altri parametri, con dati e immagini aggiornate
● Stock veicoli usati / KM 0: presenta l’offerta di veicoli usati certificati o KM 0, con possibilità di filtro per condizioni, chilometraggio, prezzo, anno di immatricolazione, offrendo trasparenza e scelta anche per chi cerca soluzioni alternative all’acquisto del nuovo
● Pagine di gamma: offrono una panoramica completa delle diverse linee di modello dei brand Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Lancia, Jeep e Abarth.
● Model Pages: per ogni modello di auto, è possibile consultare una pagina dedicata con le indicazioni circa versioni disponibili, optional, colori e accessori, permettendo all’utente di informarsi in modo dettagliato
● Promozioni: mette in evidenza le promozioni attive per l’acquisto con condizioni speciali, incentivi statali, finanziamenti agevolati e “pronta consegna” evidenziati all’utente
● Servizi After‑Sales (assistenza, manutenzione): include l’area dedicata all’assistenza post‑vendita, con informazioni sui servizi di manutenzione, ricambi originali, promozioni “Manutenzione Zero Sorprese”, preventivi on‑line, richieste d’intervento e prenotazione di tagliandi
● Servizi finanziari: mette a disposizione dell’utente strumenti e soluzioni finanziarie per l’acquisto del veicolo, compresi piani di pagamento, acquisto online, assicurazioni veicolo, leasing o noleggio, facilitando la scelta economica più idonea
● Acquisto online: permette all’utente di prenotare veicoli via web, completando buona parte del processo in modalità digitale (scelta modello, configurazione, preventivo, eventuale ordine) in pochi passaggi, dal proprio dispositivo
● Strumenti di supporto alla scelta: include funzionalità come “Confronta veicoli”, “Preferiti”, configuratore, che aiutano l’utente a valutare modelli diversi, salvare le proprie preferenze, personalizzare la scelta e facilitare la decisione d’acquisto.
● Informazioni e contatti aziendali: fornisce i dati di sede, contatti, sedi del concessionario, news, eventi e offerte di lavoro, oltre a garantire supporto clienti per richieste, appuntamenti e test drive, completando l’esperienza digitale con la possibilità di interazione diretta
Come si usa www.ghetti-stellantis.it
(Accessibilità & Operatività)
Ci sforziamo di rendere il www.ghetti-stellantis.it semplice da usare per tutti. Ecco una panoramica su come navigare e utilizzare il nostro servizio quando si usano tecnologie assistive o configurazioni speciali:
Come si usa www.ghetti-stellantis.it
www.ghetti-stellantis.it è stato progettato per essere facilmente navigabile da tutti gli utenti, incluse le persone che utilizzano tecnologie assistive. Il menu principale, situato in alto su ogni pagina, consente di accedere rapidamente alle categorie di veicoli, alle offerte speciali, e alla sezione "Contatti". È presente anche una barra di ricerca che permette di trovare facilmente modelli di auto, promozioni e altre informazioni utili. La navigazione è completamente accessibile tramite tastiera, e tutte le funzionalità principali possono essere utilizzate senza dipendere da movimenti complessi del dispositivo. I moduli per la richiesta di informazioni o la prenotazione di test drive sono facili da compilare, con etichette chiare e istruzioni visibili. Ogni contenuto è progettato per essere comprensibile, con una struttura logica e coerente, e per adattarsi correttamente all'orientamento del dispositivo.
Accessibilità di www.ghetti-stellantis.it
Utilizza le modalità standard di interazione con il sistema operativo e le tecnologie assistive.
Se avete bisogno di ulteriori spiegazioni sull'uso di una qualsiasi parte di www.ghetti-stellantis.it, si prega di contattare il nostro supporto per un'assistenza personalizzata. Ci proponiamo di fornire qualsiasi descrizione o spiegazione aggiuntiva necessaria per il corretto funzionamento del servizio.
Conformità dell’accessibilità
(Come rispettiamo i requisiti)
Abbiamo valutato www.ghetti-stellantis.it rispetto ai requisiti dello European Accessibility Act (se necessario anche alla sua applicazione locale), dell'ADA, delle WCAG 2.2, della Section 508 ed è:
Percepibile
● Nessun video preregistrato è privo di sottotitoli.
● Nessun media sincronizzato che le richieda è privo di descrizioni o versioni alternative.
● Nessun video che la necessiti è privo di audiodescrizione.
● Il contenuto è presentato in un ordine che rispecchia la struttura logica e semantica, permettendo alle tecnologie assistive di interpretarlo correttamente.
● Le istruzioni fornite per comprendere e operare sui contenuti non si basano esclusivamente su caratteristiche sensoriali dei componenti quali forma, colore, dimensione, ubicazione visiva, orientamento o suono.
● I contenuti si adattano correttamente all’orientamento dello schermo, mantenendo visualizzazione e funzionamento coerenti.
● Laddove presenti, lo scopo dei campi di input che accettano dati specifici è correttamente comunicato agli ausili ed è implementato in modo conforme.
● Nessun contenuto audio che dura più di tre secondi è privo di controlli per arrestarlo o metterlo in pausa.
● La modifica della spaziatura dei testi, relativamente all’altezza delle righe, agli spazi tra paragrafi, lettere o parole, non causa perdite di informazioni o di contenuto.
Utilizzabile
● Non sono presenti trappole da tastiera (è possibile navigare liberamente all’interno e all’esterno di tutti i componenti).
● Non è presente alcuna interferenza con i tasti di scelta rapida fatti da singole lettere, numeri o simboli.
● Non sono previsti limiti di tempo imposti dal contenuto oppure, se presenti, sono controllabili dall’utente, regolabili, estendibili o giustificati da necessità funzionali o normative.
● Non vengono utilizzati contenuti lampeggianti o intermittenti a livelli che possano provocare crisi epilettiche, rimanendo entro i limiti di sicurezza.
● Le schermate del flusso del servizio hanno titoli che ne descrivono l’argomento o la finalità.
● Esistono più modalità per identificare un contenuto all'interno dell'ambiente.
● Gli elementi che possono ricevere il focus della navigazione da tastiera sono sempre almeno parzialmente visibili nel viewport.
● Tutte le funzionalità non richiedono di gesti complessi per essere utilizzate.
● Le funzionalità non si avviano subito al tocco, si possono annullare prima di completarle e non serve tenere premuto per farle funzionare.
● Per i componenti dell’interfaccia utente con etichette che includono testo o immagini di testo, il nome letto dagli ausili contiene il testo presentato visivamente.
● Tutte le funzionalità sono usabili senza basarsi esclusivamente sul movimento del dispositivo o dell’utente
● Tutte le funzionalità sono usabili senza dover essere necessariamente trascinate
● L'area cliccabile degli elementi interattivi è sufficientemente ampia da garantire un’interazione agevole per gli utenti.
Comprensibile
● La lingua di ogni pagina è definita in modo appropriato e utilizzato in modo coerente in tutto il servizio
● Tutte le parti in lingua che lo necessitano sono determinabili programmaticamente.
● I componenti dell’interfaccia utente, quando ricevono il focus della navigazione da tastiera, non generano cambiamenti imprevisti di contesto che possano disorientare l’utente
● I componenti dell’interfaccia utente, quando attivati dall'utente tramite tastiera o tecnologie assistive, non generano cambiamenti imprevisti di contesto che possano disorientare l’utente
● I meccanismi di navigazione presenti sono posizionati in maniera coerente all'interno dell'intero flusso del servizio
● Gli elementi ripetuti dell'interfaccia sono definiti in modo coerente per facilitarne l'identificazione
● Nell'ambiente i meccanismi per la richiesta di supporto o aiuto sono coerenti.
● Sono previsti sistemi per prevenire errori come conferma, annullamento o reversibilità delle azioni più delicate.
● Ove possibile viene evitato di richiedere gli stessi dati più volte.
● Quando presenti, i sistemi di autenticazione complessi hanno delle alternative accessibili.
● Scriviamo i contenuti in un linguaggio chiaro e semplice.
Robusto
● Sono utilizzate tecnologie di sviluppo standard interpretabili dalle tecnologie assistive
Abbiamo testato www.ghetti-stellantis.it con le tecnologie assistive più comuni in un'ampia varietà di configurazioni Sistemi operativi-Browser:
● Lettori di schermo (come NVDA e JAWS su Windows, VoiceOver su Mac e iOS) per confermare che tutti gli elementi interattivi sono annunciati correttamente e possono essere utilizzati.
● Testiamo anche l'ingrandimento dello schermo e le modalità ad alto contrasto.
Puntiamo alla compatibilità con le versioni attuali delle principali tecnologie assistive. Il nostro codice segue le migliori pratiche delineate nelle WCAG 2.2 e nella EN 301 549 per un'implementazione robusta, il che significa che dovrebbe rimanere accessibile anche con l'evoluzione della tecnologia.
Standard: sulla base di quanto sopra, applichiamo i criteri più recenti WCAG 2.2 AA e EN 301 549 per garantire l'accessibilità. Il rispetto di questi standard crea una presunzione di conformità ai requisiti dell'EAA, dell'ADA e di altre normative basate sugli stessi standard tecnici.
Monitoraggio e manutenzione continui
Per noi l'accessibilità non è un impegno una tantum, ma un processo continuo. Ecco come garantiamo che www.ghetti-stellantis.it rimanga accessibile nel tempo:
● Con il supporto di terze parti, il 4/07/2025 abbiamo effettuato un audit manuale esterno guidato da esperti per verificare la nostra conformità all'accessibilità. Manteniamo un ciclo di test e miglioramenti continui, con un supporto ricorrente per garantire che almeno una volta all'anno vengano condotti audit completi, compresi test manuali da parte di professionisti che utilizzano tecnologie assistive.
● Utilizziamo strumenti per test automatizzati integrati nel nostro processo di sviluppo per individuare tempestivamente i problemi di accessibilità più comuni (come la mancanza del testo alt o dell'etichettatura dei moduli). Ogni aggiornamento del codice passa attraverso questi controlli.
Feedback e Contatti
Siamo lieti di ricevere il vostro suggerimento per rendere migliore www.ghetti-stellantis.it. Se trovate problemi o avete suggerimenti, contattateci via e-mail spiegando i dettagli del problema in modo da aiutarvi.
Teniamo molto al contributo dei nostri utenti soprattutto se ci informano che qualcosa non funziona. Se avete difficoltà ad accedere a qualsiasi parte del www.ghetti-stellantis.it, se riscontrate un problema di accessibilità o se avete suggerimenti per un miglioramento, fatecelo sapere scrivendo una e-mail all’indirizzo comunicazioni@ghettimultiservice.it
Quando ci contattate, vi preghiamo di fornire il maggior numero possibile di dettagli sul problema (quale pagina o funzione, cosa è successo e quale tecnologia di assistenza state utilizzando, se del caso). Cercheremo di prendere atto del vostro feedback entro 15 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente o per informarvi sui progressi.
Applicazione: nel caso in cui riteniate che i vostri problemi di accessibilità non siano stati affrontati in modo adeguato, avete il diritto di inoltrare il vostro reclamo. Ci auguriamo sinceramente di risolvere qualsiasi problema insieme a voi prima che raggiunga questo stadio.
Storia del documento: questo documento è stata rivisto e aggiornato l'ultima volta in data 4/07/2025. Prevediamo di rivederlo almeno annualmente, o ogni qualvolta si verifichino modifiche significative al servizio.
Informazioni sulla struttura
Nel Gruppo Stellantis i dipendenti con disabilità dichiarata a livello globale sono indicati nel PDF del Corporate Social Responsibility Report Stellantis
Nel Gruppo Stellantis ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro sicuro che favorisca il benessere dei propri dipendenti e l’equilibrio tra lavoro e vita privata. Per maggiori informazioni si prega di consultare il Corporate Social Responsibility Report Stellantis